PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprar?

Para realizar una compra en nuestra tienda Online de manera fácil y rapida debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón "Agregar al Carrito". Al completar tu selección, pulsa el botón "Finalizar pedido" de esta forma se iniciará el proceso de pago de los productos que hayas seleccionado hasta ese momento en el carrito.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Los clientes pueden cancelar su pedido siempre y cuando este no haya de almacén, es decir, si no ha recibido el email con la confirmación de que el pedido ha sido enviado.

Quiero modificar mi pedido... Qué hago?

Debes tener en cuenta que una vez que el pedido sale de nuestros almacenes es imposible modificarlo o anularlo. Sin embargo puedes realizar tu solicitud mediante el chat o enviarnos un email a danzarinasboutique@gmail.com con el número del pedido y el cambio que desea realizar. Nuestro equipo de atención al cliente le comunicará si dicho cambio puede efectuarse o no.

¿Que pasa si un producto está agotado?

Generalmente los productos que aparecen en la web, están disponibles. Sin embargo, puede darse el caso de que nos quedemos sin stock de algún producto y no se refleje inmediatamente, en este caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondría en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.

¿Puedo comprar desde otro país?

!Sí...!, pero contactanos antes, para informarte sobre las restricciones de algunos países. Al extranjero, el envío se realiza a través de otras agencias de envíos y el plazo medio de entrega varia así como su costo de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

Generalmente los envios son totalmente gratis de acuerdo al monto de su pedido, sin embargo, varía dependiendo de la empresa de encomienda que realice el servicio.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de los envíos nacionales depende de la empresa de encomienda seleccionado y la zona donde te encuentres, generalmente tarda de dos (2) a siete (7) dias.

Los envíos internacionales dependen del destino. Cada agencia de envío tiene una política de entrega diferente y ajena a Danzarina´s Boutique, en las zonas donde las entregas se realizan con frecuencia el reparto se realiza en días específicos, también es probable que los intentos de entrega puedan variar, así como los requisitos para recolectar un pedido en oficina y el procedimiento de devolución.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Siempre que haces una compra, te enviamos mediante correo electrónico o Whatsapp la información necesaria para que puedas darle seguimiento al proceso de tu pedido, también puedes ponerte en contacto con la empresa de envío que escogiste para acordar la entrega.

Pasos para seguir mi paquete:

Una vez realices el pedido, al finalizar el proceso de compra recibirás un correo electrónico o Whatsapp indicándote que el pedido ha sido recibido y el número de Nota de Pedido que hemos asignado al mismo.

Una vez confirmado el pago, ya sea por tarjeta de crédito, debito, Paypal o transferencia bancaria, recibirás un comunicado de "confirmación de pago" y a continuación procederemos a preparar la mercancía.

Posteriormente se hace contacto la empresa de encomiendas escogida, te enviaremos una comunicación con los datos del pedido, el número de guía y paquetería y el plazo estimado de entrega. Podrás entrar en la página de la agencia de transportes elegida y con el localizador que te facilitamos podrás conocer el estado del envío en todo momento.

¿Puedo recoger el pedido en otro sitio diferente a mi dirección?

Ponemos a disposición del cliente la elección entre recibir el pedido en una dirección que él decida o bien recogerlo en la oficina de la empresa de encomiendas elegida. Ambas modalidades se eligen al realizar el pedido en el paso inmediatamente después de poner todos los datos del envío. Una vez procesada la informacion de despacho, y se realice el envío, no se podra cambiar la direccion de entrega.

¿Cómo realizan la entrega de mi pedido?

La agencia de transportes hará entrega de su pedido en la dirección de envío que nos ha indicado durante el proceso de compra. Una vez que ha salido el pedido ésta dirección no puede cambiarse. El transportista hará entrega del pedido en horario comercial. En el caso de que no encuentre tu dirección o tenga algún tipo de problema, se pondrá en contacto con usted llamando al número de teléfono que registró en el formulario de compra.

¿Sospecharán del contenido de mi pedido?

Todos los paquetes son embalados de manera discreta. No se visualiza su contenido, debido a que es un paquete común sin logos de producto, ni etiquetas con descripción. Unicamente identificado con nuestra marca.

¿Que sucede cuando llega el repartidor y no hay nadie en casa?

Si no hay nadie en tu domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación con un teléfono de contacto donde deberás llamar para concertar una nueva entrega en el día y hora acordado de lo contrario tendrás que ir personalmente a la oficina de la agencia de transportes más próxima a tu domicilio para recoger el pedido.

DUDAS Y RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE PRODUCTOS Y CUIDADOS:

• Por recomendación general todas la prendas son personales y deben lavarse antes y después de su uso con jabón neutro y suave.

• Una vez abiertos, los productos de lencería NO SE CAMBIAN. Hay algunos productos que son TALLA UNICA, son prendas de tamaño medio que se adaptan sin problema a un amplio rango de formas y tamaños, generalmente muy elásticas.

• Algunos de los artículos que ofrecemos en nuestra página web están precintados y otros no. Esto depende del fabricante o importador original de cada artículo (EN CASO DE PRODUCTOS IMPORTADOS). Respecto a cuestiones de higiene, tanto los fabricantes como nuestro equipo procede bajo las más estrictas normas de higiene.